Entrega

1. Qual é o prazo de entrega? Meu pedido está atrasado?

• Até 5 dias úteis para São Paulo (Capital)
• Entre 6 e 10 dias úteis para São Paulo (Interior)

• Entre 15 e 25 dias úteis para:
Centro-Oeste (Goiás, Mato Grosso e Mato Grosso do Sul)
Sudeste (Espírito Santo, Minas Gerais, Rio de Janeiro, menos São Paulo)
Sul (Paraná, Rio Grande do Sul, Santa Catarina)

• Entre 20 e 30 dias úteis para:
Norte (Acre, Amapá, Amazonas, Pará, Rondônia, Roraima e Tocantins)
Nordeste (Alagoas, Bahia, Ceará, Maranhão, Paraíba, Pernambuco, Piauí, Rio Grande do Norte e Sergipe)

2. O código de rastreio mostra o envio sem atualização (parado). O que houve?

Códigos de rastreio que começam com RE ou JN possuem só dois status, o dia de postagem e o dia que sai para entrega, logo, se o seu pacote levar 18 dias para ser entregue apenas no 18 dia o status dele vai mudar de POSTADO para SAIU PARA ENTREGA. Esse é o funcionamento normal.

3. O meu pedido consta como ROUBADO, o que devo fazer?

Ao ver o status do seu pedido e o objeto constar como ROUBADO, entre em contato com a gente através do formulário Fale Conosco que iremos resolver a situação o mais rápido possível.

4. Meu pedido consta como ENTREGUE, mas eu não recebi. O que devo fazer?

Se ao acessar o site dos Correios, ou sua conta na WarpZone, para ver o status do seu pedido e ele constar como ENTREGUE e você ainda não tiver recebido, siga as seguintes instruções:

• Verifique se alguém da sua família recebeu por você
• Verifique se algum vizinho recebeu por você
• Verifique se o porteiro recebeu por você (Para quem mora em prédio)
• Verifique se os Correios não mandou um telegrama pedindo para retirar na agência

Observação: Se o carteiro, por algum motivo (Local inseguro, destinatário ausente, etc), não conseguir entregar o seu pedido ele deve deixar um telegrama para que você retire na própria agência. Fique atento ao prazo, pois existe um tempo limite para retirada.

Se ainda estiver com alguma dúvida entre em contato com a gente através do formulário Fale Conosco que iremos resolver a situação o mais rápido possível.

5. Após o pagamento em quanto tempo meu pedido será enviado?

O pagamento pode levar de 1 dia (por cartão) até 3 dias úteis (boleto) para ser confirmado, após isso precisamos de 3 dias úteis para separar seu pedido, embalar e enviar aos Correios.

Você receberá o código de rastreio após os Correios informarem ele pra gente.